Par la poursuite de sa navigation sur ce site, l’utilisateur est réputé avoir accepté de se soumettre aux présentes Conditions Générales (ci-après les « CG ») sans restriction ni réserve.
La version actuellement en ligne de ces conditions générales est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.
Mentions légales :
Site (ci-après « le site ») : www.monreflexonaturo.fr
1.2 Éditeur (ci-après « l’éditeur ») :
La SAS Mon Réflexo Naturo, société par actions simplifiées dont le siège social est sis 57 Rue des Mathurins, 75008 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro Siren 922 125 174, pris en la personne de Madame Maëlys Bary, Présidente et Nathalie Bary, Directrice Générale.
Numéro de téléphone : 06.26.07.66.29 et 06.78.94.74.30
Adresse de courrier électronique : monreflexonaturo@gmail.com
Directeurs de la publication : Mesdames Maëlys Bary et Nathalie Bary
Conception et réalisation : Mon Réflexo Naturo
1.4 Hébergeur (ci-après « l’hébergeur ») : LWS 10, Rue Penthièvre 75008 Paris- N° de téléphone : +33177623003
Prestations proposées
Mon Réflexo Naturo propose des consultations et séances de :
- naturopathie,
- réflexologie intégrale
Les services sont accessibles directement en cabinet à Paris selon les créneaux disponibles.
Les clients reconnaissent avoir été informés qu’il ne s’agit en aucun cas de services de diagnostics ou de consultations de médecine « conventionnelle » ou « moderne », dès lors que Mesdames Maëlys Bary et Nathalie Bary ne disposent pas du titre de médecin.
En cas de pathologie nécessitant un traitement médical, les clients sont informés que seul leur médecin traitant est habilité à formuler un diagnostic et à prescrire ou modifier un traitement.
Services fournis sur le site
Nous nous efforçons de fournir sur le site des informations aussi précises que possible.
Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de notre fait ou du fait des tiers partenaires qui nous fournissent des informations.
Toutes les informations indiquées sur ce site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer ou de changer sans préavis. Si vous constatez une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler par email, à l’adresse monreflexonaturo@gmail.com, en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (visualisation du site sur téléphone, tablette ou ordinateur), nom de la page en dysfonctionnement, système d’exploitation utilisé, navigateur utilisé.). Mon Réflexo Naturo n’est en aucun cas responsable de l’utilisation faite de ces informations, et de tout préjudice direct ou indirect pouvant en découler.
Propriétés intellectuelles
Mon Réflexo Naturo est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.
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Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.
Limitations de Responsabilité
L’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.
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Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs.
Mon Réflexo Naturo se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données.
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Tarif et réservations
Les Tarifs des offres sont exprimés en Euros toutes taxes comprises, et peuvent varier en fonction de l’offre, du nombre de participants et du lieu de la prestation retenus par le client.
Les Tarifs sont disponibles sur le site dans chacune des pages concernées par les prestations de Mon Réflexo Naturo ou par voie orale.
Mon Réflexo Naturo se réserve le droit de les réviser, à tout moment et sans préavis.
Le tarif facturé au client sera celui en vigueur au jour où la réservation aura été effectuée.
Réservations Individuelles :
Les réservations, à l’exception des réservations de groupe, pourront être effectuées via l’application Resalib ou par téléphone.
Réservations de séminaires / formations :
Pour une réservation de groupe, un devis pourra être demandé par email ou téléphone avant réservation.
Paiement
Réservation de groupe :
Les réservations de groupe ne deviendront définitives qu’à compter de la réception par Mon Réflexo Naturo d’un acompte correspondant à 30 % du prix TTC du rendez-vous.
Le solde du prix de la séance de groupe devra être intégralement réglé au plus tard la veille de la prestation.
En cas d’annulation d’une ou plusieurs places dans les 7 jours ouvrés précédant la date de prestation, les places annulées ne seront ni remboursées ni reportées.
Dans tous les cas, les acomptes versés pour confirmer la réservation sont conservées par Mon Réflexo Naturo, sauf annulation de la séance de notre fait.
Séances réglées en ligne
Après avoir réservé une séance individuelle, le client peut la régler en ligne, par paiement sécurisé (Stripe), ou au cabinet, par carte bancaire ou en espèces. Le prix est celui indiqué au moment du paiement. Une consultation en visio se règle obligatoirement en ligne, au plus tard 24 heures avant la séance.
- Report : le client peut déplacer son rendez-vous avec le lien de son e-mail de réservation ou par téléphone ; son règlement vaut pour le nouveau rendez-vous.
- Annulation au moins 24 heures avant la séance : la séance réglée en ligne est remboursée intégralement, sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours au plus.
- Annulation moins de 24 heures avant la séance, ou absence : la séance réglée reste due, sauf cas de force majeure dûment justifié, et sous réserve du droit de rétractation (partie « Droit de rétractation »).
- Si le cabinet annule la séance, elle est toujours remboursée intégralement.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux s’achètent en ligne sur le site ou au cabinet. Chaque bon porte un code unique et sa date de fin de validité ; il est envoyé par e-mail à l’acheteur, prêt à imprimer ou à transférer.
- Validité : 12 mois à compter de la date d’achat ; la date de fin figure sur le bon. Passé cette date, le bon ne peut plus être utilisé ni remboursé.
- Utilisation : la personne qui reçoit le bon réserve sa séance quand elle le souhaite pendant sa validité, en tapant le code du bon sur la page « Utiliser un bon cadeau » du site (menu Bons cadeaux), avec le lien indiqué sur le bon, ou par téléphone en donnant ce code. Le bon s’utilise pour la prestation qu’il indique.
- Carte cadeau d’un montant libre : sa valeur se déduit du prix du soin ou du forfait choisi. Si ce prix est plus élevé, la différence se règle au cabinet ; s’il est moins élevé, le solde reste utilisable pour une autre séance jusqu’à la date de fin de la carte.
- Le bon ne peut être ni échangé contre de l’argent, ni remboursé, sauf exercice du droit de rétractation par l’acheteur (voir « Droit de rétractation » ci-dessous).
- Bon perdu : nous pouvons le renvoyer à l’acheteur par e-mail, sur simple demande. Un bon déjà ajouté à un espace client (en tapant son code une fois connecté) reste visible dans « Mes bons cadeaux ».
- Le bon peut être offert à toute personne ; ces conditions s’appliquent à la personne qui l’utilise.
Droit de rétractation
Pour un achat conclu à distance (bon cadeau payé en ligne, séance réservée et payée en ligne), le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce délai court à compter du jour de l’achat.
Pour l’exercer, il nous informe de sa décision avant la fin de ce délai, par e-mail à monreflexonaturo@gmail.com ou par courrier à l’adresse du cabinet, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Nous le remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant sa demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
- Bon cadeau : il peut être remboursé tant qu’il n’a pas été utilisé.
- Séance : si le client souhaite que sa séance ait lieu avant la fin du délai de rétractation, il en fait la demande en réservant ; une fois la séance entièrement réalisée, il ne peut plus se rétracter (article L221-28, 1°, du Code de la consommation). S’il se rétracte avant la séance, il est remboursé.
Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de la SAS Mon Réflexo Naturo, 57 rue des Mathurins, 75008 Paris, monreflexonaturo@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous / l’achat du bon cadeau ci-dessous (rayez la mention inutile) : [précisez la séance, ou le code du bon cadeau]
Commandé le :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
Date :
Secret professionnel / Confidentialité
Mesdames Maëlys Bary et Nathalie Bary s’engagent à ne pas divulguer ou laisser divulguer toutes informations dont il aurait eu connaissance dans le cadre de ses relations contractuelles avec le client, en cours et à l’expiration de ces dernières.
Toutefois, ne sont pas visées par ces dispositions les informations que le client aurait rendues publiques et celles normalement accessibles au public.
Force majeure
Conformément à l’article 1218 du code civil, il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un événement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.
Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du même code.
La SAS Mon Réflexo Naturo et Mesdames Maëlys Bary et Nathalie Bary ne sauraient être tenus pour responsable de toute inexécution ou retard d’exécution d’une quelconque de ses obligations qui résulterait directement ou indirectement d’un cas de force majeure.
Mesdames Maëlys Bary et Nathalie Bary s’engagent cependant à informer le client de la survenance d’un tel cas de force majeure dans les plus brefs délais et à exécuter ses obligations dès la cessation dudit empêchement.
Dans ce cadre, une nouvelle réservation sera réalisée, en accord avec les parties.
En cas de force majeure permanente et insurmontable, Mon Réflexo Naturo remboursera les sommes versées.
Protection des données personnelles
Le responsable du traitement est la SAS Mon Réflexo Naturo, représentée par Madame Maëlys Bary (monreflexonaturo@gmail.com).
Nous ne recueillons que les données utiles à nos prestations : coordonnées et informations de rendez-vous ; compte de l’espace client (séances, points de fidélité, bilans, avis, accords) ; achats de bons cadeaux ; demandes d’information pour la retraite ; inscription à la newsletter ; et, uniquement avec l’accord exprès du client, des informations sur sa santé et son hygiène de vie utiles à son accompagnement.
Ces données sont hébergées en France, chez LWS. Elles ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au service : Calendly (prise de rendez-vous), Stripe (paiements en ligne), Google (envoi des e-mails et, avec votre accord donné par le bandeau cookies, mesure de l’efficacité de nos annonces), Brevo (newsletter) et Cookiebot (gestion du consentement aux cookies). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données.
Chacun peut accéder à ses données, les faire rectifier ou effacer, s’opposer à leur traitement ou en demander la portabilité, en écrivant à monreflexonaturo@gmail.com, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Le détail (finalités, bases légales, durées de conservation) figure dans notre page « Politique de confidentialité » ; les cookies sont décrits ci-dessous.
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Les principales lois concernées.
Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, notamment modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.