Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous ne recueillons que ce qui est utile à nos prestations, et vos données ne sont jamais vendues.
Responsable du traitement
SAS Mon Réflexo Naturo, 57 rue des Mathurins, 75008 Paris, représentée par Madame Maëlys Bary : monreflexonaturo
Rendez-vous et contact
Quand vous réservez sur Calendly, nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons vos coordonnées et les informations de votre rendez-vous pour l’organiser et vous recontacter si besoin (exécution de la prestation que vous demandez). Elles sont conservées 3 ans après notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue (factures : 10 ans).
Pour une consultation en visio, la séance se fait sur Google Meet : le lien est créé par Calendly et vous est envoyé par e-mail. Pour rejoindre l’appel, Google reçoit le nom que vous indiquez et les données techniques de la connexion. Nous n’enregistrons pas les séances.
Espace client et programme de fidélité
Données enregistrées. Si vous créez un espace client, ou si nous le créons pour vous à votre demande : vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), la liste de vos séances (date, soin, praticienne, parties du corps travaillées, techniques, conseils), vos points de fidélité, votre code et vos réductions de parrainage, vos accords de confidentialité (avec leur date), la date de votre dernière connexion, la façon dont vous nous avez connus (si vous l’indiquez), et les avis que vous donnez sur vos séances (note et commentaire).
Informations de santé. Uniquement si vous l’avez accepté dans votre espace (accord « Informations de santé ») : les problématiques travaillées en séance, des conseils personnalisés, des repères placés sur un schéma du visage et des documents qui vous sont destinés. Ils ne sont visibles que par vous et vos praticiennes ; les documents sont rangés dans un dossier fermé au public et ne s’ouvrent qu’une fois connecté à votre espace. Vous pouvez retirer cet accord et demander leur suppression à tout moment.
Pourquoi. Gérer votre espace, vos points et vos réductions (exécution du service que vous avez demandé) ; vous envoyer vos bilans et recommandations par e-mail, uniquement si vous l’avez accepté (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans votre espace) ; vous demander votre avis après une séance et vous rappeler, une fois, votre prochaine séance conseillée quand sa date est passée (intérêt légitime : vous pouvez arrêter ces e-mails à tout moment, par le lien de chaque e-mail ou dans votre espace).
Qui y a accès. Uniquement Maëlys et Nathalie Bary. Le site est hébergé en France par LWS ; les e-mails sont envoyés par le service de messagerie Google (Gmail). Vos rendez-vous sont pris sur Calendly : votre espace affiche ceux qui ont été pris avec votre adresse e-mail, en les lisant chez Calendly à chaque visite, sans les conserver sur le site. Quand un rendez-vous se règle à la réservation, le paiement est traité par Stripe : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Combien de temps. Tant que vous êtes client, puis 3 ans après votre dernière séance ou votre dernière connexion ; votre espace est alors supprimé. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
Fenêtres du site. Pour ne pas vous reposer trop souvent la question « Créer votre espace client ? » ni vous remontrer une offre déjà vue, votre navigateur garde votre choix en mémoire (stockage local, sans cookie de suivi ni transmission à des tiers). Vous pouvez l’effacer avec les données de navigation de votre navigateur.
Séances réglées en ligne
Si vous choisissez de régler votre séance en ligne après l’avoir réservée, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, le soin, la date du rendez-vous, le montant et la référence du paiement, pour savoir que la séance est réglée et vous rembourser si vous l’annulez à temps (exécution de la prestation). Le paiement est traité par Stripe : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Ces informations sont conservées trois ans après la séance, plus longtemps si la loi l’exige pour la comptabilité.
Bons cadeaux
Quand vous offrez un bon cadeau, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, le prénom de la personne à qui vous l’offrez et votre message, pour préparer le bon, vous l’envoyer et l’honorer pendant sa durée de validité (12 mois). Le paiement en ligne est traité par Stripe : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Ces informations sont conservées trois ans après la fin de validité du bon. Si la personne qui le reçoit tape son code depuis son espace client, le bon est rattaché à son espace (rubrique « Mes bons cadeaux »).
Retraite à Marrakech
Quand vous remplissez le formulaire de la page « Retraite à Marrakech », vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et votre message nous sont envoyés par e-mail, pour répondre à votre demande. Rien n’est enregistré sur le site ; notre échange est conservé dans notre messagerie 3 ans après notre dernier contact.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail (et votre nom, si vous l’indiquez) est enregistrée chez Brevo, le service qui l’envoie (consentement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic, avec le lien en bas de chaque newsletter.
Nos prestataires
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au service : LWS (hébergement du site, en France), Calendly (prise de rendez-vous), Stripe (paiements en ligne), Google (envoi des e-mails, visio Google Meet et, avec votre accord donné par le bandeau cookies, mesure de l’efficacité de nos annonces Google Ads), Brevo (newsletter) et Cookiebot (gestion du consentement aux cookies). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données.
Cookies
Les cookies du site, et la façon de modifier ou de retirer votre accord, sont décrits dans la partie « Cookies » de nos mentions légales. Vous pouvez aussi revoir votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.
Vos droits
Pour toutes ces données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer à tout moment un accord donné, en écrivant à monreflexonaturo
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.